При первичном обращении в клинику необходимо иметь при себе паспорт для заключениия Договора на оказание ветеринарных услуг.
ПРИЕМ В КЛИНИКЕ ВЕДЕТСЯ В ПОРЯДКЕ ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ –НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ К АДМИНИСТРАТОРУ И СООБЩИТЬ ПРИЧИНУ ВИЗИТА
БЕЗ ОЧЕРЕДИ ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОМОЩЬ:
- Животным с острым кровотечением, при травматическом, кардиологическом и ином шоке, животным с тяжелыми травмами. Тяжесть состояния оценивает врач. При поступлении животного в критическом состоянии для проведения реанимационных мероприятий может быть задействован весь персонал смены. В этом случае очередной (даже начавшийся) прием может быть остановлен, а в работе вет.аптеки сделан перерыв.
- Предоперационная консультация при плановых хирургических вмешательствах (Владельцам, записавшимся на операцию предварительно) – не более 10 минут.
- Без очереди могут быть приняты инвалиды, беременные женщины и Владельцы с маленькими детьми при согласии других посетителей, ожидающих своей очереди.
ПЕРСОНАЛ КЛИНИКИ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ПРИЕМЕ:
- Несовершеннолетним детям, пришедшим на прием с животным без сопровождения родителей или других законных представителей.
- В случае невозможности безопасной работы с животным (агрессивность и неуправляемость).
- В случае некорректного обращения и различного рода неправомерных действий со стороны посетителей, направленных на унижение чести и достоинства персонала.
- Лицам, находящимся в алкогольном и ином опьянении (без объяснения причины).
- Владельцам не вакцинированных своевременно от бешенства животных, имеющих в анамнезе не типичное, агрессивное поведение, неврологические симптомы, избыточное отделение слюны, а также животных, выходящих на улицу и имеющих кусаные и иные раны; при поступлении такого животного персонал клиники обязан направить его на осмотр в государственную районную станцию по борьбе с болезнями животных для постановки на учет по бешенству (ст.9,17,18 Закона РФ от 14 мая 1993г. № 4979-I «О ветеринарии»).
Правила нахождения в клинике:
- В холле клиники кошки должны находиться в переносках, маленькие собаки - на руках у Владельца или в сумках, собаки крупных и средних пород на поводках. Маленькая собачка, свободно бегающая по клинике, может оказаться в зубах у другой, не столь доброй собаки. Кошка, находящаяся на руках, может сильно изувечить Владельца, если на нее, к примеру, зарычит собака.
- Необходимо понимать, что время нахождения в клинике, не регламентировано, поэтому необходимо располагать им.
С целью обеспечения безопасности сотрудников и посетителей организации и предупреждения порчи и кражи имущества в клинике ведется видеонаблюдение
Клиника не оказывает ветеринарные услуги по лечению хомяков, кроликов, шиншилл, морских свинок, крыс, рыб, птиц, приматов, рептилий и других представителей дикой фауны.
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ОСНОВАНИИ:
Постановления правительства РФ от 19.01.1998
Приказа министерства здравоохранения РФ 328 от 23.08.1999
Книга отзывов и предложений находится у администратора клиники в регистратуре.
